【酒店公關】-成為優秀公關一定要注意的事

公關，顧名思義就是公共關係，我們熟知的酒店公關都是負責處理人際關係的問題以及跟廠商做各種協調，或是接待客人，整體形象要很好，還要非常有交際手腕的能力才能擔任這個職務的人，所以其實真的相當要有人際關係上的能力，口條要清晰，還要有一些影響力，大部分的人都覺得公關必須擁有這樣的能力，不過也對，畢竟公關要跟很多人協調，自然溝通能力必須很好，這一點相當重要，但是讓我們回到最基本的人這件事

大部分讓一個人真正對你產生信任的，是誠信正直，所以如果想讓客人信任信服你，誠信正直是相當重要的，這個跟其他服務業做的其實差不多，我們必須用心對待客人，我們酒店經紀也是服務業，但是服務的客人族群跟大眾認知的服務業不太一樣，但是我們本質還是一樣的，所需的還是用心細心真誠這件事，如果不用心不真誠，其實客人都可以感受到的，人漢人之間其實是相當敏感的，只要你稍不注意或是不尊重或是一分心，他們都是可以感受到的，所以當你心裏在盤算什麼的時候，對方其實也感受的到，而且非常的明顯，有聽過男孩與海鷗與商人的故事嗎，男孩到最後被商人蠱惑去引誘海鷗，但海鷗其實都看的出來，所以回到服務的根本，用心這件事相當重要，只要用心，客人一定會被你感動，也會看見你的貼心，所以真的要好好掌握好對待人的溫度

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